Nuestro deber
¿QUE PODEMOS OFRECERTE?
1. LAVADORA
El uso de la lavadora está incluido en el servicio para alberguistas, detergente y suavizante excluido.
2. COCINA
Los utensilios, vajilla, aparatos de cocina y complementos están a disposición de todo alberguista.
3. CAMA
Cada alberguista dispondrá de una plaza en cama o litera numerada, y su correspondiente taquilla con llave. Cada plaza incluirá colchón con su funda, almohada y una ligera colcha, además de un juego de sábanas desechables. En períodos de frío, se aconseja traer el propio saco de dormir o manta, ya que en el albergue no se dispone de ello.
4. INFORMACIÓN
Recibir información objetiva, exacta y completa sobre todas y cada una de las condiciones de prestación de los servicios.
5. DOCUMENTACIÓN
Obtener cuantos documentos acrediten los términos de su reserva y los correspondientes recibos de pago correctamente emitidos
6. DEVOLUCIÓN FIANZA
Solicitar la correspondiente devolución de la fianza depositada, si se ha realizado un buen uso de la instalación.
7. TABLÓN Y BUZÓN DE SUGERENCIAS
El albergue dispondrá de un tablón informativo, ubicado en lugar visible en el que la dirección publicará las disposiciones generales y particulares que han de regir en estas instalaciones, además de disponer de un buzón de sugerencias.
8. QUEJAS
Formular quejas o reclamaciones, para lo cual tendrán a su disposición un libro de reclamaciones. En tiempo y forma, se procederá a contestar por escrito o, si fuere el caso, en el mismo lugar verbalmente.
9. LEGISLACIÓN
Cualquier otro derecho que sea reconocido en la legislación vigente de aplicación.